Kontakt auf einen Blick

Du brauchst Hilfe bei Vikingluck Casino

Chat, E-Mail und Telefon erreichst du rund um die Uhr, unser Team antwortet in der Regel innerhalb von Minuten.

Hilfe holen Lizenz GGL/2211/2006

Heute ausgezahlt

505.759 €

4.517 Spieler online

GGL-Lizenz 2211/2006, geprüft von SIQ und QUINEL

Durchschnittlich 24 Minuten, bis zu 86.000 € pro Transaktion

256-bit AES-Verschlüsselung für alle Transaktionen

Schneller Kontakt

Wähle deinen Kontaktweg

Keine Warteschleife und kein Rätselraten: Jeder Weg führt zu echten Menschen.

Öffne den Chat

Der Chat auf der Seite eignet sich für kurze Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Konto und antwortet meist nach etwa einer Minute. Er ist rund um die Uhr besetzt.

Chat starten

Erst prüfen, dann klären

Für Belege, Screenshots und alles, was schriftlich festgehalten werden soll, nutze [email protected]. Antwort kommt üblicherweise nach acht Stunden, rund um die Uhr.

E-Mail schreiben

Was du mündlich schneller klärst

Wenn ein Gespräch schneller klärt als Tippen, ruf +49 30 5840 3736 an. Die Leitung ist rund um die Uhr besetzt (CET), die Wartezeit liegt meist bei etwa drei Minuten.

Jetzt anrufen

Hilfe vor Ort

Prüfe Ansprechpartner und Aufsicht

Nummer, Zeitzone, Sprache und Aufsicht stehen hier einmal nebeneinander statt in Fußnoten.

Erreichbarkeit

Telefon Deutschland: +49 30 5840 3736; Zeitzone Support: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail Support: [email protected]

Aufsicht

GGL Lizenz: GGL/2211/2006

Hilfe

Hilfe bei Spielsucht: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), OASIS-Sperrsystem, Automatische Spielersperre Deutschland

Halte diese Angaben vor dem Kontakt bereit

Je genauer diese Punkte vorliegen, desto zügiger läuft deine Anfrage durch.

Deine registrierte E-Mail-Adresse
Deine Kontonummer oder Spieler-ID
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betroffene Zahlung oder Spielrunde
Ein Screenshot des Problems

Richtige Adresse

Dein Anliegen landet direkt beim richtigen Team

Sinnvoll, sobald du weißt, dass dein Anliegen nicht in den allgemeinen Support gehört.

Konto

Allgemeiner Support, alle Fragen: [email protected]; Verifizierung, Ausweis und Adressnachweis: [email protected]

Zahlungen

Zahlungen, Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Weiteres

Beschwerden, Reklamationen: [email protected]; Datenschutz, Auskunft zu Daten: [email protected]; Geschäftliches, Kooperationen: [email protected]

Du willst wissen, wer hinter dem Casino steht

Unternehmen. Firma: Vikingluck Casino GmbH; Handelsregister: HRB 827752 (Deutschland); Anschrift: Bahnhofstraße, Hamburg

Lizenz. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/2211/2006

Schriftkontakt. E-Mail: [email protected]

Fortfahren

Klarheit in Minuten

Vikingluck Casino antwortet dir direkt

Bei Vikingluck Casino bekommst du knappe Antworten statt Weiterleitungen, rund um die Uhr in deutscher Sprache.

trustWas passiert, wenn ich mein Konto schließen lasse?+

Fehlt dir nach dem Schließen der Zugang, wende dich an den Support und nenne deine E-Mail-Adresse: Eine Wiedereröffnung ist grundsätzlich nicht vorgesehen, weil pro Person nur ein Konto erlaubt ist. Eine Selbstsperre lässt sich dagegen aufheben, sofern die Frist abgelaufen ist.

trustKann ich den Kundenservice auch auf Deutsch anschreiben?+

Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch sind im Chat und am Telefon abgedeckt. Auf Deutsch erreichst du das Team jederzeit, weil der Support durchgehend besetzt ist. Die Antworten kommen in der Sprache, in der du schreibst oder anrufst.

trustWarum hilft mir der Support nicht weiter?+

Bleibt eine Auskunft unbefriedigend, schildere den Fall mit Datum und Vorgangsnummer an [email protected]. Bleibt es danach offen, kannst du dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder wenden. Der reguläre Weg führt also erst über den Support, dann zur Behörde.

trustSeit wann hat Vikingluck Casino eine deutsche Lizenz?+

Betrieben wird das Haus von der Vikingluck Casino GmbH mit Sitz in der Bahnhofstraße in Hamburg, eingetragen unter HRB 827752. Die Erlaubnis erteilte die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder unter der Nummer GGL/2211/2006, seit 2006 im Markt.

trustKann ich eine Kopie meiner Daten anfordern?+

Eine Kopie deiner gespeicherten Daten erhältst du über [email protected], ebenso die Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflichten greifen. Nenne dabei deine registrierte E-Mail-Adresse, damit die Zuordnung klappt. Meist meldet sich das Team innerhalb von acht Stunden zurück.

trustMuss ich dem Support mein Passwort nennen?+

Zwei Angaben reichen: die bei der Anmeldung hinterlegte E-Mail-Adresse und dein Name. Dein Passwort wird nie erfragt, weder im Chat noch am Telefon. Hältst du eine Zahlung bereit, geht es für alle Beteiligten schneller.

Vier klare Schritte

Beschwere dich Schritt für Schritt

Am Ende dieser Seite weißt du genau, wohin du dich mit einer Beschwerde wendest.

Dein Fall mit Belegen

Schreib an [email protected] und schildere den Fall mit Datum, Kontonummer und allen Belegen. Das Team für Beschwerden prüft deine Angaben und antwortet dir schriftlich.

Wenn du eine Nummer brauchst

Du erhältst eine Referenznummer zu deinem Anliegen und eine erste Einschätzung. Damit kannst du später jede Antwort eindeutig zuordnen und nachfassen.

Kann ein Vorgesetzter prüfen?

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlange die Prüfung durch einen Vorgesetzten. Eine zweite Instanz sieht sich den Fall dann erneut und unabhängig an.

Wohin als letzter Schritt?

Führt auch das zu keiner Einigung, wende dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) als Aufsicht. Lege dort deine Referenznummer und den gesamten Schriftverkehr vor.

So schnell geht es

Kanäle, Zeiten und Antwortdauer

Dieser Block zeigt dir, welcher Kanal wie schnell antwortet und rund um die Uhr erreichbar ist.

Live-Chat

Chat-Zeiten: rund um die Uhr; Chat erste Antwort: eine Minute; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail Antwort: acht Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 5840 3736; Telefon Wartezeit: drei Minuten